Confidentialité

Mise à jour le 5 octobre 2026

Qui traite ces données

Phoenix Services — Bergensesteenweg 709 A PB 1, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique. Numéro d'entreprise 1015.126.774.
Pour toute question ou demande : depannage@phoenix-services.be

Cette page décrit ce site. Les applications utilisées par nos dépanneurs ont leur propre déclaration, sur leur propre adresse.

Ce que ce site enregistre

Rien, tant que vous ne remplissez pas le formulaire. Lire les pages ne laisse aucune trace chez nous.

Donnée	Pourquoi
Nom	vous répondre en vous appelant par votre nom
Téléphone	c'est le moyen le plus rapide de vous rappeler
E-mail (facultatif)	vous répondre par écrit si vous préférez
Votre message	comprendre la demande avant de vous rappeler

Ces données servent uniquement à traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées, et ne servent à aucune publicité.

Ce que ce site ne fait pas

aucun cookie de mesure d'audience, aucun traqueur publicitaire ;
aucun service extérieur n'est appelé — ni police de caractères distante, ni bibliothèque, ni carte intégrée ;
aucune publicité, aucun profilage, aucune décision automatisée ;
aucun compte à créer, aucun mot de passe.

⚠ C'est pour ça qu'il n'y a pas de bandeau cookies. Un bandeau sert à obtenir votre accord pour des traceurs. Ce site n'en pose aucun : il n'y a rien à accepter.

Où passent les messages du formulaire

Le site est hébergé par Netlify, qui reçoit et conserve les soumissions du formulaire pour nous les transmettre. C'est le seul intermédiaire.

Comme tout hébergeur, Netlify enregistre aussi les journaux techniques des visites — adresse IP, date, page demandée — pour faire fonctionner et protéger le service. Nous ne les consultons pas.

⚠ Netlify est une société américaine. Les données transitent donc hors de l'Union européenne, dans le cadre des clauses contractuelles types prévues par le RGPD.

Combien de temps

Un message reçu par le formulaire est conservé deux ans : le temps de répondre, puis de retrouver un échange si la demande revient.

Si votre demande débouche sur une intervention, les documents qui s'y rattachent — bon, photos, facture — relèvent des pièces justificatives et sont conservés sept ans, comme la loi belge l'impose aux entreprises.

⚠ Aucune suppression automatique n'est programmée aujourd'hui. Écrire ici « effacé au bout de deux ans » sans que rien ne l'efface serait une fausse déclaration, signée. Une demande d'effacement, elle, est traitée.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les faire corriger, ou à les faire effacer lorsque la loi ne nous impose pas de les garder. Il suffit d'écrire à depannage@phoenix-services.be.

En cas de désaccord, un recours est possible auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).

⚠ Cette page n'a pas été relue par un juriste. C'est une description honnête de ce que ce site fait.